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3. correlate all'adempimento di obblighi previsti da normative comunitarie e nazionali, alla tutela dell'ordine pubblico, all'accertamento e repressione dei reati;

4. marketing diretto, ossia invio di materiale pubblicitario, vendita diretta, compimento di ricerche di mercato o comunicazione commerciale di prodotti e/o servizi offerti da Azienda; tale attività potrà riguardare anche prodotti e servizi di Società del Gruppo Azienda ed essere eseguita mediante l’invio di materiale pubblicitario/informativo/promozionale e/o di inviti di partecipazione ad iniziative, eventi ed offerte volte a premiare gli utenti/clienti, effettuato con modalità “tradizionali” (a titolo esemplificativo posta cartacea e/o chiamate da operatore), ovvero mediante sistemi “automatizzati” di contatto (a titolo esemplificativo SMS e/o MMS, chiamate telefoniche senza l’intervento dell’operatore, e-mail, fax, applicazioni interattive), ai sensi dell’art. 130 c. 1 e 2 del D. lgs. 196/03 e s.m.i.;

    

Il conferimento dei dati per le finalità di cui ai punti 1), 2) e 3), connessa ad una fase pre-contrattuale e/o contrattuale ovvero funzionale ad una richiesta dell’utente o prevista da una specifica previsione normativa, è obbligatorio e, in difetto, non sarà possibile ricevere le informazioni ed accedere ai servizi eventualmente richiesti; relativamente al punto 4) della presente Informativa, il consenso al trattamento dei dati da parte dell’utente/cliente è invece libero e facoltativo e sempre revocabile senza conseguenze sulla utilizzabilità dei prodotti e servizi salvo l’impossibilità per Azienda di tenere aggiornati sulle nuove iniziative o su particolari promozioni o vantaggi eventualmente disponibili gli utenti/clienti.

Azienda potrà inviare comunicazioni commerciali relative a prodotti e/o servizi analoghi a quelli già forniti, ai sensi della Direttiva 2002/58/UE, utilizzando le coordinate di posta elettronica, o quelle cartacee, da te indicate in tali occasioni alle quali potrai opporti con le modalità e ai recapiti nel seguito.

Il trattamento è effettuato anche con l’ausilio di mezzi elettronici o comunque automatizzati ed è svolto da Azienda e/o da terzi di cui Azienda può avvalersi per memorizzare, gestire e trasmettere i dati stessi. Il trattamento dei dati sarà effettuato con logiche di organizzazione ed elaborazione dei tuoi dati personali, anche relativi ai log originati dall’accesso ed utilizzo dei servizi resi disponibili via web, dei prodotti e servizi fruiti correlate alle finalità sopra indicate e, comunque, in modo da garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati. I dati personali trattati verranno conservati per i tempi previsti dalla normativa nel tempo applicabile.

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YouTube è un portale video su Internet che consente agli editori di video di pubblicare gratuitamente videoclip e agli altri utenti di visualizzarli, valutarli e commentarli gratuitamente. YouTube consente la pubblicazione di tutti i tipi di video, per cui attraverso il portale Internet è possibile accedere a programmi cinematografici e televisivi completi, nonché a video musicali, trailer o video realizzati dagli stessi utenti. Ogni volta che si accede a una delle singole pagine di questo sito web, da noi gestito, in cui è stato integrato un componente di YouTube (video di YouTube), il browser Internet del vostro sistema informatico viene automaticamente invitato dal rispettivo componente di YouTube a scaricare una rappresentazione del corrispondente componente di YouTube da YouTube. Anche i servizi Google WebFonts, Google Video e Google Photo possono essere scaricati da YouTube. Ulteriori informazioni su YouTube sono disponibili all'indirizzo https://www.youtube.com/yt/about/de/. Nell'ambito di questo processo tecnico, YouTube e Google ricevono informazioni sulla specifica sottopagina del nostro sito web che state visitando.

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Utilizziamo Microsoft Dynamics 365 (“Dynamics”) come sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) per gestire i dati dei clienti, controllare i processi di vendita e assistenza e organizzare l'invio della nostra newsletter. I seguenti punti devono essere inclusi nell'informativa sulla privacy esistente:

1. attività e finalità del trattamento

- Gestione dei dati dei clienti: Raccolta, archiviazione e mantenimento dei dati di contatto, dello storico delle comunicazioni, delle informazioni sui contratti e sugli ordini.

- Processi di vendita e assistenza: Pianificazione, monitoraggio e documentazione di preventivi, ordini, richieste di assistenza e servizi di supporto.

- Invio di newsletter: Creazione di elenchi di destinatari, segmentazione in base agli interessi o ai gruppi di clienti, nonché automazione e invio di newsletter via e-mail tramite moduli Dynamics o componenti aggiuntivi collegati.

2. basi giuridiche

- Il trattamento dei dati personali avviene sulla base dell'Art. 6 para. 1 lit. b GDPR (attuazione di misure precontrattuali e adempimento di contratti) per scopi legati al contratto.

- Per l'invio della newsletter ci basiamo sull'Art. 6 para. 1 lit. a GDPR (consenso) o, se disponibile, su un interesse legittimo ai sensi dell'art. 6 par. 6 para. 1 lit. f GDPR. Il consenso può essere revocato in qualsiasi momento.

3. categorie di dati trattati

- Dati anagrafici: Nome, indirizzo, indirizzo e-mail, telefono, azienda.

- Dati di comunicazione: Scambio di e-mail, note telefoniche, protocolli di chat.

- Dati di vendita e di utilizzo: Dati relativi a preventivi e ordini, ticket di assistenza, informazioni su prodotti e servizi.

- Dati della newsletter: Stato del consenso (double opt in), statistiche di invio e di apertura, comportamento dei clic.

4. destinatari e fornitori terzi

- Elaborazione dell'ordine: Microsoft Ireland Operations Ltd (Dublino, Irlanda) in qualità di fornitore di hosting e software.

- Altri fornitori di servizi: Se si utilizzano altri componenti aggiuntivi per la newsletter o strumenti di analisi, è possibile integrare fornitori terzi come elaboratori aggiuntivi (ad esempio, fornitori di servizi di gateway e-mail). L'elenco completo è disponibile nell'AV Directory. 

5 Trasferimento dei dati a paesi terzi

Tutti i dati sono generalmente ospitati in centri dati nella regione europea di Microsoft (all'interno dell'UE o del SEE). I dati vengono trasferiti in paesi terzi solo in presenza di garanzie adeguate (clausole contrattuali standard).

6 Periodo di conservazione

I dati personali di Dynamics vengono cancellati non appena non sono più necessari per gli scopi sopra citati. Per i dati dei clienti, si applica un periodo massimo di 10 anni dopo la cessazione del rapporto commerciale, a meno che i periodi di conservazione previsti dalla legge non lo impediscano. I dati di consenso e i dati di log della newsletter vengono cancellati 3 anni dopo il loro rilascio o la loro cancellazione, se non diversamente specificato.

7 Misure tecniche e organizzative (TOM)

- Utilizzo della crittografia (TLS) per la trasmissione e l'archiviazione dei dati.

- Revisioni e aggiornamenti regolari della sicurezza dell'ambiente Dynamics

- Controllo degli accessi e registrazione di tutti gli accessi dell'amministrazione e degli utenti

- Procedure di backup e ripristino in conformità alle linee guida interne

Potrà esercitare in ogni momento i diritti che Le sono riconosciuti dalla legge, tra cui quello:

1. di accedere ai Suoi dati personali, ottenendo evidenza delle finalità perseguite da parte del Titolare, delle categorie di dati coinvolti, dei destinatari a cui gli stessi possono essere comunicati, del periodo di conservazione applicabile, dell’esistenza di processi decisionali automatizzati;

2. di ottenere senza ritardo la rettifica dei dati personali inesatti che La riguardano;

3. di ottenere, nei casi previsti, la cancellazione dei Suoi dati;

4. di ottenere la limitazione del trattamento o di opporsi allo stesso, quando possibile;

5. di richiedere la portabilità dei dati che Lei ha fornito a Azienda, vale a dire di riceverli in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, anche per trasmettere tali dati ad un altro titolare, nei limiti e con in vincoli previsti dall’art. 20 del GDPR;

   Inoltre potrà proporre reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali ai sensi dell’art. 77 del GDPR.

Per i trattamenti di cui al punto 4) delle finalità il Cliente potrà sempre revocare il consenso ed esercitare il diritto di opposizione al marketing diretto (in forma “tradizionale” e “automatizzata”). L’opposizione, in assenza di indicazione contraria, verrà riferita tanto alle comunicazioni tradizionali quanto a quelle automatizzate.

Titolare del trattamento, ai sensi dell’art. 4 del Codice e del GDPR, è Phoenix Mecano SRL, Viale Virgilio, 42 B – 41123 Modena (MO) P.IVA: 09789200152 - CF: 09789200152.

I diritti sopra indicati possono essere esercitati su richiesta dell’Interessato con le modalità rese note dal Servizio Clienti o sul sito WEB della Società ovvero utilizzando i seguenti riferimenti: Maurizio Mazzi (Maurizio Mazzi).

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